中安建培霸王条款,使企业与消费者权责不对等,退款时态度极度恶劣。退款事宜一拖再拖,最后直接侮辱消费者

网友保保_411486

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本人于2022年3月10号根据微信推送广告,了解到中安建培,客服人员三番五次通过电话给我推广二建考试服务,我报名后,和客服详说3月底才能正常上课,客服已经完全知晓,在4月份课程听了1.73%,但是发现听不懂就搁置了,在6月份联系客服退款,客服说平台使用费用固定700,教材费用300,违约费用30%,课程费用是有进度的,合同却是按月度计算,课程费用和平台使用费用已经交叉,而且是捆绑消费,只有听课才会用平台,退费的时候一拖在拖,多次提醒后开始侮辱消费者。3380的课程在听了不到全课程1.73%的进度扣除了843元,在仅能退款523元的时候,发过来的退款协议,存在让消费者停止正常发声的条款。

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