在快手村姑的小店888买的已经拒收 但商家不退款

网友保保 2022-07-14

已完结

在快手村姑的小店888（临沂兰山区村姑鞋业经营部）买的减肥产品 因为临沂兰山区有疫情的原因没有收到货 已经拒收 已经联系物流商品已经退回 但是商家不给退款 拒绝退款 他们说是食品 其实是减肥产品 联系快手客服 快手客服和商家串通一气驳回退款诉求 我也只是一个学生 700块钱对于我来说也很沉重 希望平台帮我解决 要求退款 而且现在在直播的他们做了一个新的链接 那上边显示可以七天无理由退款 一模一样的东西 我买的就不能退 天理何在 和商家进行沟通过无数次 都拒绝退款 而且他们的七天无理由是签收以后 我没有签收是直接让快递拒收了 我现在请求平台帮助我一个无辜的学生 请求商家退款图片上传不了

投诉进度

企业完结

2022-09-13 10:11:34

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，目前核实已退款，感谢您的支持。

企业跟进

2022-07-14 18:56:49

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-07-14 17:31:10

平台审核通过

2022-07-14 17:16:31

用户发起投诉

2022-07-14 17:16:29

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