经营者利用合同格式条款排除消费者权利

网友保保_152815 2022-07-14

已完结

通过完成比赛获得奖牌，在奖牌介绍页面以不完赛不发货的格式条款限制消费者权利，并且限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法取得奖品也无法退款，严重损害消费者权益，相关条款限制消费者主要权利，且未以明显方式进行提示，应属于无效条款，消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。

投诉进度

企业完结

2022-07-15 12:10:36

处理结果

您好，我们多次回电用户没有接通，已短信告知用户，可联系在线客服提供支付宝账号和真实姓名，来登记退款。

用户补充投诉

2022-07-14 22:30:08

补充内容

没有发货

消费保投诉平台跟进

2022-07-14 22:29:01

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 22:28:58

用户发起投诉

2022-07-14 22:28:56

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95524134

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

Keep商城Keep B4手环引发严重过敏反应