宁夏银川新华百货购物中心店的博世西门子家电出售的机器故障不处理售后问题

网友保保_568939 2022-08-04

已完结

本人于2022.7.5在博世西门子家电(宁夏银川新华百货购物中心店)购买电冰箱一台，两日后安装师傅送货上门告知冰箱需精置4小时后差点使用，产品使用过程中有任何问题找售后。在距今不到一月的使用过程中，冰箱陆续出现噪音大，结冰结霜等问题，多次联系门店无人处理，销售员销售成功后不再搭理售后问题。于是我们多次拨打西门子售后电话，前两次师傅过来检测说没有问题，第三次师傅更是态度恶劣、检测仪都没打开装模作样演示一下便说西门子冰箱不可能有问题不要再麻烦他上门之类的话，事到如今售后电话打了无人处理，门店相关负责人也不接电话不处理售后问题，希望有关部门帮忙处理一下

投诉进度

平台完结

2022-09-07 14:32:18

解决方案

改善服务

处理结果

西门子回复：非常抱歉给您带去不便。您反馈的问题我们已转交给专人处理，他们会与您电话联系协商处理方案。

平台跟进

2022-08-04 14:14:22

平台审核通过

2022-08-04 13:15:49

用户发起投诉

2022-08-04 13:15:47

展开全部