*天猫国际进口超市售卖假药证据确凿 百般抵赖无法出示证明且拒不承认售假
猫咪
8.3下午 我给家里老人在天猫国际进口超市购买五盒益安宁丸，在提交订单后由于关心是否正品问题，我查到益安宁丸官网所示《关于益安宁丸港版假药的声明》。各种证据赫然表明该店铺售卖的是假药。我联系了客服，询问是否有中成药注册编号。客服回应我说“亲亲具体的小二这边没有查询到，建议您咨询一下医生呢”我开始怀疑天猫国际能否保证正品。 8.14 我收到天猫国际进口超市香港仓发货的益安宁丸，一一对照益安宁丸官网的港版假药声明，向天猫国际客服提出质疑： 1.包装不一致。益安宁丸港版正品只准销售银色，不允许黄色包装，天猫国际从香港邮过来却是黄色包装。 2.没有中成药注册编号。益安宁丸无论大陆版还是港版，都必须有中成药注册编号，而天猫国际所发的货仅有一个批次编号。 3.成分不一致。益安宁丸港版正品说明书所列成分为西洋参、灵芝、西红花、三七、五味子、鸡内金、丹参、冬虫夏草等，并明确表明成分不一致皆为假货。而天猫国际所发的货成分为远志、乌梅、葡萄籽提取物、山楂、西洋参萃取物、山花椒提取物、银杏叶萃取物、蜂王浆、冬虫夏草菌丝体。 4.药品规格不一致。港版只有两瓶，而天猫国际的药品包装却是三瓶。 5.生产厂家不一致。益安宁丸大陆版正品标注为同溢堂药业有限公司，港版正品应当是益安有限公司，而天猫国际所谓的港版却标注了同溢堂药业公司。 6.益安宁丸官网明确表明市面上不允许出现任何名为益安宁或益安宁丸的食品或保健品，天猫国际所售产品却标注：本品为取材天然，不含西药添加之保健产品，适合长期服用。 7. 益安宁丸正品无论大陆版还是港版，都是国家食品药品监督管理局可查，而天猫国际进口超市所售产品却查询不到。 8.天猫国际进口超市售卖该药品的链接评价内近期有多人表示该产品为假货、假药，天猫国际拒绝退货退款，坑害消费者。 多条证据确凿，我联系天猫国际客服再次反馈。 8.15 天猫国际发来短信依然是重复无数遍的保证正品套话，我再次致电天猫国际客服电话，进行反馈，并上传了图片证据。 8.16 天猫国际客服来电说愿意为我的订单操作退货退款，拒不承认销售假货的行为，我非常气愤，如非我态度强硬，我的下场就像评价天猫国际卖假货那些买家一样，吃哑巴亏，买到假药自己承担损失。并且商家还依然在售卖并没有下架这些假药，不知还会坑害多少中老年人，坑害多少家庭。我拒绝商家的答复，提出假一赔十，十倍赔偿，客服坚称是正品，拒绝处理我的投诉
投诉进度
