预付款了两张体检卡，并未使用，商家以“过期”为由不予退款
已完结
预付了两份体检卡，已经过期，但是在消费后有效期间我没有收到任何有效的提醒，作为预付费的健康体检卡，商家应做到提前一个月电话通知或过期自动退费来保证消费者权益。商家此行为不符合《消保法》及《合同法》的相关规定。现要求商家退还2张体检卡的对应金额。
投诉进度
企业完结
处理结果
王女士2021年4月22日购买2张美诺健康卡，美诺健康卡是会员卡，一年有效期，2022年8月8日联系在线客服要求退款。卡已经过期。客服解释平台退款政策，会员协议在购买和登陆时都有提示，相关退款条款都是加黑重点标识。随时查看。且平台有6个月未体检提醒和到期提醒。可能王女士对此有什么误会，针对特殊情况也向领导特批申请，给王女士免费保留三个月的权利，王女士可以在12月31日前联系在线客服，申请线下预约体检。
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