帮考网诱导缴费培训，报不上名拒绝退款，投诉后3480课程只退1044-

一米距离 2022-08-24

已完结

2020年5月左右广告推荐帮考网一级注册消防工程信息，帮考网工作人员联系本人，明确说明厂里打工没多少时间投入学习，帮考网工作人员承诺简单易学，通过率很高。缴费3480元后发了几本书和一些资料，要求网上找时间看直播做习题。由于进度有些慢，就各种电话，不同的老师诱导再花1万多进私教包过班。因为打工没什么钱，所以没报。9月临近考试报名报不上，联系老师也没有及时回复我。导致弃考。之后要求退款说没达到退款要求被拒了就一直没去学了。最近电话投诉，帮考网工作人员说尽最大能力帮忙申请退1044。报不上名幼不是我的过错凭什么只退1044？

投诉进度

企业完结

2022-10-10 14:54:12

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2022-10-10 14:52:23

跟进内容

收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。

平台审核通过

2022-08-24 13:56:57

用户发起投诉

2022-08-24 13:47:18

发起消费纠纷维权投诉

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