我使用云闪付的优惠券完全符合条件但是支付不了 客服说是商家的问题说后续会给我解决 但是不了了之

ios_o7xvUHuM 2022-09-09

已完结

您好 我是陕西宝鸡的一名消费者 上个月月末 宝鸡有抢消费券的活动 满100减50 于是我和朋友便去指定店铺去消费 可结账的时候结不了 我便打了客服电话 客服说是商家的问题让我先银联支付 后续会给我解决的 然后我按客服的说法去支付了 结果这件事客服再给我回馈就是和他们没关系了 云闪付是正规的APP为什么解决事情这么不专业呢？我按照你们指定的店铺去消费 用的你们指定的银行卡 做的也是按你们说的做的 但是最后吃亏的确实我们消费者

投诉进度

平台完结

2023-04-04 16:28:29

解决方案

解释

处理结果

云闪付回复：为了保证处理时效及用户信息安全，请您拨打中国银联客服95516或通过www.95516.com-在线客服反映相关问题。中国银联客服95516为7*24小时客服热线。感谢您对银联的支持！（云闪付人工客服电话为中国银联客服电话95516转4号线再转5号线,如果人工坐席繁忙,可以选择在“云闪付”APP或者“中国银联95516”微信公众号上联系在线客服。） 也可以直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益： 中国人民银行消费金融投诉热线（021+123 63）

平台跟进

2022-10-19 15:33:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-09-09 13:42:14

用户发起投诉

2022-09-09 11:21:53

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