-投诉麦当劳-麦麦商城购买产品退款问题，要求退货退款

mini_qVm6fznF 2022-09-17

已完结

1、我于2022年8月31日在麦当劳-麦麦商城购买了一顶帽子，9月1日开始由于成都疫情，我并没收到货，帽子由中通快递自行退回，此时我要求麦当劳处理退款问题，他们并无处理。 9月16日成都解封，收到EMS一个包裹，货物为我购买的该帽子。但我未拆封，仍然要求退款。 2、我于2022年9月13日再次下单了同款帽子，目前帽子已发货，但我鉴于麦当劳售后问题，不再想要该帽子，同样要求退款处理。 综上，我要求①退货2022年8月31日购买的帽子，同时退款；②退款2022年9月13日购买的帽子。麦当劳无人处理，顾做投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-10-21 21:10:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-09-19 14:04:15

用户发起投诉

2022-09-17 13:29:45

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