投诉武汉“金色童年儿童摄影”售后态度差、无法联系到售后客服、未按约定时间交片。
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已完结1、2022年8月14日去拍的孩子周岁照片，拍完后给我说一周后跟客服约定选片，故8月22日去选了照片，当时选的时候我用文档记录了需要精修的要求，大约列举了5-6条，且问了什么时候修好精修照片，回复说1个月的时间。 2、1个月后，也就是9月21日，我再次询问客服，照片是否修好，回复，还未修改，等修好后联系我；9月30号再次询问，客服说查询后回复我，自此后再未回复我任何消息。 3、10月12日，我再次打电话至前台询问，照片是否修好（此时离约定交片时间已经2个月），回复我说已修好，提供邮箱后，发我邮箱，此时查看照片发现并未按照我的精修要求修改，与原图对比后，几乎与原图完全一致。不满意，要求重新精修，问大概需要多久，回复我说很快，几天就好。 4、10月21日，距离上次已经10天，问精修进度如何，说要去查询，还未回电。 这是整个过程，包括但不限于拍摄环境脏乱差、夏天高温未提前及时开空调导致孩子拍摄满头大汗、头发全湿透；化妆隐形收费（化妆棉与假睫毛要求单独收费）、拍摄完后全程不主动联系我去选照片、发精修照片给我。 我以为是我这一个客户的问题，后来上大众点评、美团上看了评论后，才发现很多消费者都与我有一样的经历，套路和模式几乎一模一样，我们全程没有无理取闹，只是想获得最平等的沟通和作为消费者的权益，希望看到这个投诉的相关部门能帮我们讨回公道，惩治这样的商家行为、在此万分感谢！
投诉进度
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