投诉阿里巴巴（中国）网络技术有限公司之1688平台霸王条款，在不同的四个商家购物被诈骗，平台拒绝退款

web_uvXubXdP 2022-10-25

已完结

2022年9月3号我在1688平台用支付宝付款买了电冰箱，4号又买了洗衣机消毒柜微波炉，四个卖家说因为疫情要消毒，15天送货上门。一直有后台联系说发货了而且货到了我们当地要我保持手机畅通接货。16号四个店铺下架了所有商品联系不上，电话不接。我找平台客服说叫我别怕，平台有卖家的赔付保证金会作为货款赔给我的。我申请退款被平台拒绝，在卖家没有举证平台直接关闭了我的售后。不让申诉。说四个卖家全部跑了联系不上，让我自己报警去找，我多次要平台给四个卖家信息后报警和找12315，警察和工商说当地根本没有这些商家。平台给我的四个卖家信息是虚假信息，阿里巴巴1688平台对四个卖家入住审核不严格，对四个卖家监管不力，让四个骗子公司空壳公司注册公司销售产品导致消费者受到损失，且卖家跑路后平台欲自己独呑保证金故说四个卖家沒有保证金。我多次咨询了1688平台卖家客服，说入住平台必须有3千／5千／1万的买家赔付保证金才能入住。根本有关法律法规，平台不收商家保证金是平台的责任。1688平台有责任赔付我的货款共计3039元。

投诉进度

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