Keep客服中心选择不退款

惠 2022-10-29

已完结

本人2022年8月18日在keep软件报名了“RICO”赛事活动，选择活动奖品后立即付款，后因未完赛， keep方并未寄出本人付款购买的奖牌，该订单关闭，并未退款。由于本人并未注意，以为订单关闭就自动退款到账就没有及时投诉，之前本人多次报名活动赛事下单购买奖牌等礼品，无论完赛与否，商家都有将礼品寄到，不知从何时起，条款规定了需完赛才能获得奖牌，不然活动结束后，奖牌不发，钱也不退，改了规则并未告知用户，且不可能每个用户都有注意到条款的变化，该规则实属霸王条款。由于疫情防控期间，本人所在城市进行了严格的防疫措施，无法完成赛事，在不知不完赛就奖牌与钱都无的情况，该笔订单显示已关闭，多次与keep客服沟通无果