网易严选格式条款欺诈收取149会员费

mini_KkuJp8Yx 2022-10-30

已完结

去年在什么页面点击了0元购会员资格. 绑定一下成为了会员. 当时并不知道一年后会扣取149会员费. 支付宝直接扣款后 找到了对应客服咨询及想退款. 后续有电话联系告知 当我选择绑定的时候 他们页面就有提示一年后会收取会员费. 但是我当时没有看到 肯定字体很小或者在角落 客服说是我自己点击的领取，自己没有享受会员带来的优惠 所以他们不予退款

投诉进度

平台完结

2023-02-08 15:01:43

处理结果

投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起网易严选对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-11-18 17:43:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-31 15:46:59

用户发起投诉

2022-10-30 15:13:23

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