投诉京东，没有收到货，又不退款

刘新民¹³⁹²⁵⁵⁵⁰⁷⁵² 2022-11-02

已完结

2022年9月2日从京东上面买了一台苹果二手电脑，9月3日京东快递没有打我电话，私自签收，并且没有看到东西，联系京东客服，答应退款处理。2个月了，现在商家店铺关了，联系不到人，京东就是耗着不处理，不退款。

投诉进度

用户评价

2022-12-04 20:15:58

品牌评分

品牌评价

没处理，不解决。

企业完结

2022-11-29 16:23:32

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-11-11 14:03:47

补充内容

没人处理，没人解决

平台跟进

2022-11-03 09:23:50

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-03 09:23:50

用户发起投诉

2022-11-02 23:31:37

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