货拉拉诽谤我违规额外收取费用

乌拉 2022-11-07

已完结

我是一名货拉拉平台注册司机，2022年11月3日，接了一笔订单号为158****66****81****34的订单，并按照平台规则完成了订单，由客户在平台扫码支付，在10月5日，平台说我违规收取返程费，订单根本没有涉及到返程费，平台判定我收取客户返程费，并且后面发起申诉，平台人工审核后，无理由，无证据，无通话录音，无转账凭证的情况下，诬陷我收了客户返程费，扣了我的20个行为分，严重影响到我接单权益，后多次打电话给货拉拉客服，客服长时间不接通，接通后也不处理，严重损害到我的个人权益

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-11-08 09:39:19

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-08 09:39:19

用户发起投诉

2022-11-07 23:59:50

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