商家无品牌授权许可证出售假冒商品 拼多多平台包庇商家

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2022.11.02拼多多平台在芬之腾高端华丽店购买一套‘芬腾睡衣’,收货后未留意,洗完折叠衣服时发现其与以往购买的芬腾睡衣不一致,衣领处的衣标无芬腾字样。遂与商家协商,要求其出具芬腾品牌方的授权许可证,商家无法出具,同时进行人身威胁。与平台协商,要求商家出具证明,同时要求按商家店铺首页说的假一赔十进行赔付。平台要求出具商品鉴定证明才能鉴定为假货后进行假一赔十。我要求寄回平台进行鉴定,平台却说需要睡衣上有芬腾品牌的字样才能进行鉴别,仅凭寄过来时衣服含有芬腾商标,不能进行鉴别。商家无法出具授权证明,因睡衣上没有芬腾字样平台无法进行鉴别支撑是假货,难道平台就这么放纵商家卖假货?消费者就无处维权了么?

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