美团订的酒店没有入住(和商家确认过没有个人预订信息)，却被显示已消费。
网友保保_hZNAOhSQ
已完结临时需要，在半夜1点多订了个酒店。跟着导航走了半个多小时还是没有找到预订的酒店，直到找到住的地方才发现后台已经无法进行退款，多次打客服也没有用。只是手机弹出了网址，可以查看扣款流程。后面无奈，打了酒店商家的号码，商家查了2次都没有查到个人预订的信息(手机号，身份证号，姓名)。第二次打电话询问商家说没有进行任何操作，也没有拒绝退款。怀疑后台自己关闭退款申请，未入住还扣全款，希望能退还部分费用。即使扣一点手续费，我也认了。扣全款，真的无法接受！(通过美团外卖的窗口，点击预订酒店的)
投诉进度
展开全部
