投诉95分平台质检失误，拒不认责，售后态度差，敷衍了事

网友保保_v0oySbTM 2022-11-19

已完结

平台寄售，因质检不合格退回，本人携带退回iW****ch去苹果官方授权店质检无问题，遂与95分平台联系，被告知要出证明，遂辗转苹果官方售后寄修。官方回复单子明确说明：全面诊断测试，现可正常使用，遂再次联系95分售后，却以检测报告上有写可能商品的问题为由(原话为：您提到的症状可能已在我们的技术人员执行常规诊断时得到解决，常规诊断包括更新内部软件、为电池充电、或恢复和强制重启手表等)，拒绝诉求，概不承认质检工作失误，详见附件截图。

投诉进度

企业完结

2022-11-22 10:44:31

处理结果

已减免订单服务费，已和用户达成一致。

平台跟进

2022-11-21 09:32:15

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-21 09:32:15

用户发起投诉

2022-11-19 16:35:18

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