猫眼不承认我的退票凭证并不给我退票

网友保保_PGQOlFkn 2022-11-23

已完结

在猫眼平台购入杭州国潮音乐节门票，由于本市和杭州都有疫情，本单位不让出市，因此退票。前几天按照猫眼客服的要求，已上传单位不让出市的证明（加盖了公章），但今天接到猫眼客服电话说猫眼不承认我的凭证，客服顾左右而言他，强烈怀疑猫眼拖延本人退票时间，猫眼不可退票等行为严重违背了国家三包服务，这是对消费者权益的侵害！并且，猫眼不退票并言语间带有暗示，意指本人可以到场观演，该行为严重违反了防疫规定！是对中国和消费者特别不负责任的一种行为！特此投诉！请处理！

投诉进度

企业完结

2022-11-29 12:27:11

解决方式

已解决

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2022-11-24 12:40:48

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-11-23 20:30:42

平台跟进

2022-11-23 18:17:45

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-23 18:17:45

用户发起投诉

2022-11-23 15:58:18

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