京东拍拍买的东西还没到就签收了，不给退款售后

网友保保_DaVoalCN 2022-11-25

已完结

11.1号在拍拍严选买了手机，现在11.25号还没到，等不及了要用手机了，现在跟客服说更改地址或者拦截或者改地址和退款，在软件上问客服客服给的结果是说可以退，打电话时客服说又不可以，他说快递又不能拦截回去，我这里疫情也收不到货就只能等。试问你成年人现在20多天一个月没手机你怎么过？还不允许我退款重新购买了吗。

投诉进度

企业完结

2022-11-28 10:00:54

解决方式

已解决

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-11-25 15:14:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-25 15:14:10

用户发起投诉

2022-11-25 15:00:55

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