本人创业失败现因疫情影响收入困难不稳定，拖欠民生银行信用卡账单逾期，屡次协商未果，银行态度恶劣坚定
网友保保
已完结本人于2019年大概是7月份左右，创业失败拖欠好几家信用卡账单较多均出现逾期，现因疫情影响，本人主动联系其他银行均已帮我办理协商还款，减轻疫情期间收入困难对生活影响。现唯独民生银行信用卡本人从本年度十月份开始交涉，至今未果，中途恶意催收，使用私人号码，打电话，发短信骚扰。多次主动联系协商都以吵架结束通话，客服人员态度恶劣，不帮忙解决问题，一再坚持本家银行政策，多次沟通中抢话，讽刺，逻辑混乱，不替客户着想解决问题，其中一位客服人员态度恶劣工号：00****220，讲完她的协商方案，让我考虑。由于提供方案与其他银行完全不一样，需要偿还首付款项，后续分期还需要收取手续费0.8%个点，本人无法接受首付款和分期手续费，因其他银行协商还款都是没有任何手续费，只还本金分期，相反还帮我减免很多违约金，利息等，协商过程非常满意。现民生银行天天发逾期催收短信，已严重影响本人正常生活，本人要请求相关部门协助调解处理，给与合理个性化分期方案，并对相关客服人员相应培训及处罚，并对自己行为代表银行向本人道歉，停止催收行为。谢谢
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