小电恶意扣款

杨老院 2022-12-06

已完结

本人于12.3日17:54分租借小电充电宝 18:50分归还 因租借地商场会员可免费使用一个小时，故归还充电宝后以为不会有扣款短信，确认已归还充电宝！联系小电客服，客服敷衍话术，不愿原数退款，未解决问题，一定需要证据但因商场未开门无法进入！在平台查询到很多人也跟我一样有这种恶意扣款情况，说明该公司明知产品有bug却不修正修复，仍以此收取非法费用欺骗消费者！

投诉进度

企业完结

2022-12-07 10:16:28

解决方式

已解决

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈 ，核实租借时间：2022-12-03 17:53:54，借出门店：西安银泰开元钟楼店第一层4号点位； 经核实，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝有归还记录，已申请按照反馈使用时间处理共退款99元，用户认可

平台跟进

2022-12-06 11:04:50

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-06 11:04:50

用户发起投诉

2022-12-06 10:07:56

展开全部