12月4日在丰巢快递柜申通寄的快递，说是包装不合格退回，第二次重新包装寄的快递又被退回留的电话打不通

网友保保_oqIDPING 2022-12-08

已完结

寄的是两本书包括一些赠品立牌和纸质，两本书是装在飞机盒里的，其余赠品在密封袋，然后因包装不合格退回了，第二次我重新包装，密封袋的装在了另一个飞机盒里，结果还是包装不合格退回。快递员留下的电话打不通，联系丰巢客服说要联系快递公司，希望快递公司给我个答复。为什么两次都说包装不合格然后退回。我之前寄了好几次都没有出现退回的问题。

投诉进度

平台完结

2023-01-04 14:10:50

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。

平台跟进

2022-12-09 21:09:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-08 14:45:00

用户发起投诉

2022-12-08 10:48:29

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