申通快递邮费问题
网友保保_fOv1l29l
已完结我于4月27日通过申通快递寄出两箱包裹选择的到付，在邮寄之前曾拨打两次申通客服电话询问是否可以进行邮寄，费用大概多少？已告知客服人员两箱大约一共重量和体积，客服人员称可以进行邮寄费用大概一百左右，后联系快递人员上门取件，快递人员到后发现是两个大箱子，让再下一个件，下完后带走，本人询问大概价格，快递人员称会给我打电话，但并没有来电，28日碰到快递人员询问我这边是否可以看到价格，我说不知道呢我看看，他说应该也就一百来块钱，我说行。在29日收件方收到快递，所以向我反馈称邮费是200多，本人随后进行投诉，反馈结果是让联系寄件方快递，联系寄件方后又让联系最初我拨打的客服电话，我联系后收件方快递又称还是反馈到收件方快递了，应该找寄件方那边，还解释称寄件方说收多少钱就是多少钱，钱并没有在我们这边，不要听寄件方那边忽悠你，找他们就行。三方来回推诿踢皮球，到最后收件方快递称反馈到总部。在30日早上寄件方快递来电称到付比现付贵一半还告知是按重量算的邮费，因为是两个件一件一百多，我称之前并没有说一件一百多。我问了三遍都说的一百多，当时并没有和我说清楚。后又称给我改成现付，我说可以。过了一会儿又来电称到付和现付一个价，又开始和我说一个件一百多，多少钱一公斤等。截止到现在相当于四方给我打电话（收件方快递，寄件方网点，申通客服 寄件方快递）不下十通电话，每个说法都不一样，现要求专业人员解决问题，不要一个电话一个说法。退还多收的邮费，不要再相互推诿我也不想在重复，如果给我打电话直接告知我处理结果就行。
投诉进度
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