商家发错物品，并且不承担退回运费，也无法发出正确物品

Gawin Tse 2022-12-13

已完结

11月30日通过Ba****re代理人员购买的二合一滑板车，在5天内未发货，经催促在12月7日才发出，12月9月在菜鸟驿站由家人取件回家后发现发来的是扭扭车，并不是购买的滑板车，反应厂家人员后12月12号才答复，要求先垫付运费，等厂家收到货再返还给购物人运费，12月13日快递取件后因体积大，运费需要86元，厂家那边不愿意垫付，各种找理由推脱，并且也不退购买费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-21 20:37:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-13 16:24:22

用户发起投诉

2022-12-13 11:11:31

展开全部