未成年人未经过大人允许在游戏中充值，请求退款

网友保保_7c0iR5ET 2022-12-13

已完结

親愛的客服，您好！我的小寶貝他偷偷的在我的設備裡面下載了這2款遊戲軟體，經過我仔細詢問他，他才告訴了我。我把銀行支付密碼和我的開機密碼是設成一樣的，他偷偷的記住了我的密碼。然後在我不在的時候他用我的電話在這遊戲裡面進行充值了！他每次充值玩就會把訊息給刪除掉。導致我跟不知道什麼發生的扣費，今天我去查詢賬單才發現的購買！我希望蘋果這邊可以把我家小孩子買的遊戲給進行撤回，Apple跟我說失敗了，拒絕退款。我沒辦法才聯繫到您這邊。麻煩您幫我處理一下。

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

资金流失 / 冻结账户

投诉诉求：

涉诉金额：

720.00元

投诉编号：

95713449

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