投诉小刀电动车京东自营旗舰店

网友保保_FhAG2XHB 2022-12-14

已完结

因为商家客服不作为与物流的关系，长时间不配送，严重影响到我的计划，目前不在收货地址，申请退货退款无果，此前我已经与商家客服沟通多次无果，无法配送，经沟通物流发现，物流与商家客服未能达到正常沟通，才导致配送失误。现投诉小刀电动车京东旗舰店，在客户没收到货物的情况下，私自操作为签收，拒绝客户申请退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-12-19 11:38:34

补充内容

订单没送到，一直不退货

平台跟进

2022-12-14 10:32:39

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-14 10:32:39

用户发起投诉

2022-12-14 09:18:38

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