投诉锌矾小程序商品质量问题，要求退货退款

网友保保_aTfh6pCw 2022-12-16

已完结

6月29号购买在其商城购买海尔176洗烘套装，基于房子安装进度11月到货，到货时间为晚上11点多未能到达现场验货，于11月20日约海尔上门安装，发现洗衣机一支撑脚破损，盖板不齐，后螺栓处盖板开裂，协商再发一台并将此台带走，12月6号发，12月15号到，当面验货，上盖板后螺丝处仍然开裂，协商好退了，12月16号又反悔不能退，只能换新，但仍然未完成，19号入住，严重影响使用和占用空间。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-18 17:25:51

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-18 17:25:51

平台跟进

2022-12-18 17:25:51

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户发起投诉

2022-12-16 12:27:56

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