中国电信积分商城兑换的商品，现在货收不到，款也退不了

网友保保_2gCmMiR4 2022-12-21

已完结

2022年12月8号下单的，在网上电信积分商城里面兑换并付款后，快递显示已发货，12月14日显示从成都发往郫都，之后就一直没有消息了，打EMS电话，官方热线电话说无法接通，在平台上面联系客服，跟他说了，没有收到快递，平台上面客服装聋作哑，不回复，现在自己给了钱，收不到货的问题，竟然上告无门，现在自己也不知道怎么办了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2022-12-21 11:07:47

用户发起投诉

2022-12-21 11:05:37

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