屈臣氏欺骗消费者线下门店

网友保保_2wahwSBc 2022-12-27

已完结

屈臣氏微信小程序里面购买了面霜和卫生巾等产品，卫生巾上面明确标明了买2送1，于是下单了两份，一共4包，应该送2包，选了线下门店自提！结果到了线下门店，店员非跟我说必须数量拍3才可以拿3件，可是你们家标的不是买3免1，而是买2送1，不是吗？请问这个送的1我还需要自己拍数量从未听说过，偌大一个屈臣氏门店，没有店员没有店长过来处理问题只会让我打客服电话，只需要客服的话，需要你们门店工作人员干什么？打了400的客服，怎么都打不通，然后在线客服，等了几百个人，终于到了，联系在线客服，也并没有解决问题！！真的很无语！卖家是在欺骗消费者吗真的特别无语！

投诉进度

企业完结

2022-12-29 09:39:05

解决方式

已解决

处理结果

您好，买二送一的活动，是需要您拍下3件的哦，系统会自动减免金额。如果您拍下不满3件，是无法享受这个优惠的呢。

平台跟进

2022-12-28 10:17:14

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-28 10:17:14

用户发起投诉

2022-12-27 22:18:37

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