平安银行信用卡

网友保保_Z5NtwR44 2022-12-28

已完结

某天打卡平安银行信用卡想了解一下分期几天利息怎么算点进页面无意中点开了12期的分期申请当时没有任何页面说明提交申请就需要使用27号发短信过来说12期分期申请成功也没有文字说明申请成功就必须要使用分期28号凌晨我打算去全款还款时发现已经自动分期了在没有给我发信息没有按密码的情况下我觉得是不合理的有太多的隐形问题 第一我只想了解一下分期利率并没有一定要使用 第二申请并没有标明就一定要使用 第三直接分期既没有电话通知也没有短信密码输入这是我的个人财产不是我本人手动操作 第四联系客服说撤销要收取3%的手续费我觉得不合理并不是我本人要使用分期银行自动分期还要我承担后果我不接受

投诉进度

平台完结

2023-01-09 11:26:38

解决方案

解释道歉

处理结果

平安银行回复：您好。您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

平台跟进

2022-12-28 10:34:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-28 09:14:37

用户发起投诉

2022-12-28 07:32:20

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