在骑驴游购买99元奇趣长鹿家庭票，未使用却不支持退款

广州银行婷婷 2022-12-28

已完结

12月28日中午在骑驴网购买奇趣长鹿家庭票，而后想要退款，没有退款界面，找人工客服被告知特惠套餐不支持退改，我在下单时，主界面大标题和套餐选择处均没有显示不退不改，经客服告知后，我在套餐选择处往下拉最后，才看到不退不改，商家涉嫌诱导消费者，故意不在主标题和套餐选择处注明不退不换，购买支付过程中也没有跳出不退不改的字样，诱骗消费者下单，侵犯消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2022-12-29 17:37:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

退款了

平台跟进

2022-12-28 17:05:29

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-28 17:05:28

用户发起投诉

2022-12-28 15:38:28

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