投诉31abc报名后不予退费

网友保保_XVMeN9Ho 2022-12-28

已完结

本人于2020，2021年先后两次在31abc外教平台报名课程，但2021年的课时还没开始上，后来遇到国家双减政策，我也暂停了上课，并询问了31abc的班主任，后期如果不上课是否可以退费？班主任回答可以退费。在2021年9月到2022年12月这一年多的时间，我先后几次询问退费都是无果，班主任一直说暂未开通退费通道。这个解释我实在无法接受，这么大的平台，怎么可能没有退费通道，何况是在国家双减政策后，比这更大的平台都在正常退费。。。希望消费保平台能帮忙！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-01-05 10:43:38

处理结果

31abc回复：学校暂未有退款的流程，无法达到学生的退款诉求。

消费保投诉平台审核通过

2022-12-28 16:56:36

用户发起投诉

2022-12-28 16:20:21

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投诉信息

投诉问题：

课程质量差退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5220元

投诉编号：

95749981

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