本人于2020，2021年先后两次在31abc外教平台报名课程，但2021年的课时还没开始上，后来遇到国家双减政策，我也暂停了上课，并询问了31abc的班主任，后期如果不上课是否可以退费？班主任回答可以退费。在2021年9月到2022年12月这一年多的时间，我先后几次询问退费都是无果，班主任一直说暂未开通退费通道。这个解释我实在无法接受，这么大的平台，怎么可能没有退费通道，何况是在国家双减政策后，比这更大的平台都在正常退费。。。希望消费保平台能帮忙！

购买时明确说无时间限制，无任何到期提醒的情况下，突然取消三分之一课时。练习客服无人理会，400打不通

因双减政策，课程停了一段时间未用，最近想用的时候，微信联系人告诉过期了，不能使用。经过沟通，只给两节课的补偿。鉴于每节课差不多两百块钱，我无法接受。请求帮忙调解，要不上完6节课，要不退6节课的费用

本来交学费的时候固定一个老师，后来老师辞职了，申请退学费，机构各种理由推脱已经快一年了不退学费！请职能部门协助调理，疫情期间挣钱都不容易，这点钱至于压着不给么？请职能部门做主，帮维护消费权益。

缴费时候未说明有截止日期，课时还没有开始上课马上到期，多次联系班主任也不给回复，退款也没有人搭理，

上海号星互联网科技有限公司开设一家名为31ABC的英语线上培训。跟据2021年7月24日国家颁布双减政策要求，培训机构不得雇佣境外人员做培训。我在此机构报名了课包，到现在仍有19节课未使用，培训机构无故单方面终止课程，不给上课，所以，我要求退款。跟据他们的协议，应扣除上过的课时费后进行退款，但对方不理睬，打电话没人接，销售老师无人答复，也不给上课了，所以，他们已经不遵守合同的约定。恳请相关部门协助解决。

上海31ABC少儿英语，拒不退款，救助！ 2019年本人在上海号星互联网科技有限公司31ABC英语教育学习平台，购买144节少儿英语外教网课，当时承诺随时退费，网上签订合同，因双减政策，目前剩余55节课，机构电话从未联系上，无法提供正常服务，以各种理由一再恶意拖延拒绝退款。望帮助解决剩余55元的退款问题。上海31ABC少儿英语培训机构恶意托欠，拒不退款，拒不履行随时退费承诺拒绝退款。至今已近2个月了退款仍无任何进展！

今年报31ABC培训，8599元，一直未上课，现在找不到工作人员，不接电话，不给退款。

上海号星互联网科技有限公司开设一家名为31ABC的英语线上培训。跟据2021年7月24日国家颁布双减政策要求，培训机构不得雇佣境外人员做培训。我在此机构存储金额总计为：2210元，到现在仍有17节课未使用。所以，我申请要求退款。跟据他们的协议，应扣除上过的课时费后进行退款，但对方回复说暂停退款，也不给上课了，只能购买香港的ST****BO的新课程，才能继续之前的老课程。

我们去年报名了31，15999买了125课时，后来外教辞职，孩子没有喜欢的老师，我们要求退费，回复我们目前不能退费，400电话从来没人接听，班主任电话也不接，后来我们联系上一位老师说目前只能继续上课，我们按时约课结果app有问题不能上课，也无法联系到任何老师解决问题，现在必须让大家知道这是一家无良商家，欺骗消费者，不遵守合同法，不退费也不能上课，我们要求给我们退费

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