投诉—hm商品物流问题，要求退款
网友保保_GX9N28uo
已完结
本人在12月12日在hm品牌微信小程序购买了衣服，到今天12月29日仍旧收不到货，工作人员告知是因为疫情原因，快递员感染，无人送货。于是本人决定退货，但是工作人员又告知，只有货物回到了他们的仓库，才会给我退款。去询问具体需要多久，工作人员告知：不确定。那么也就是说商家一天收不到货物，一天就不能退款，本人作为消费者17天收不到自己的货物，权益本来就受损，决定退货时，却还要承担商家的的风险，连退款都遥遥无期，这严重侵害了我的消费者权益，我要求商家三天内办理并且退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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