H&M官网购买连体衣退货问题

网友保保_02J9jnmE 2024-07-20

已完结

我于2024年7月16日在H&M官网小程序购买了一件连体衣，尺码不合适需要退货，但官网不给予退货，要退货的商品购买页面没有提醒消费者不能退换标识，但有其他商品是有不退换标识的，这有误导消费者的嫌疑，消费者会错以为没有标识的就能退换。而且在没有试穿且所有包装标签掉牌完整的情况下，不能退换不是霸王条款吗？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-04 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-21 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-07-20 22:18:05

补充内容

更改订单号，正确订单号是: 110000002338091

消费保投诉平台审核通过

2024-07-20 22:01:53

用户发起投诉

2024-07-20 21:55:58

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

159元

投诉编号：

97367127

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

淘宝网H&M官方旗舰店商品降价未退差价

H&M官网：退货后不退款且运费需自行承担

H&M官网购买连体衣退货问题

投诉H&M官网售后服务欠缺

店员态度差，工作消极，

投诉—hm商品物流问题，要求退款

H&M退货不退运费，霸王条款。

退货后没有退款联系HM商家后一直说在核实然后没有任何结果