北京环球影城优速通在未使用情况下不给退

网友保保_gkCXqs71 2022-12-29

已完结

我于12月27日通过官方app购买两张1月1日环球影城优速通票，因母亲于12月28日确诊新型冠状病毒肺炎普通型需住院治疗，需有人照顾，故与环球影城协商退票事宜，被告知按照他们公司的规定无法退还优速通的票钱，让改成7号或14号，可是我认为我母亲的情况我无法确定行程日期，我要求退款。我认为消费者在商品或者服务使用之前应有选择退换的权利，环球影城的这种行为是通过合同格式条款排除了消费者正当的权利，所以我申诉并且要求全额退还优速通的票费用*0元

投诉进度

用户申请完结

2023-01-14 19:13:32

用户补充投诉

2022-12-30 04:47:26

补充内容

妈妈肺CT报告

消费保投诉平台审核通过

2022-12-29 18:02:24

用户发起投诉

2022-12-29 16:03:36

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投诉信息

其它品牌票务商城

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

95752850

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