尼康D600相机掉渣不给更换

sevsuns 2022-12-29

已完结

我购买的尼康D600相机，存在CCD感光元器件“掉渣”的制造缺陷，被中央电视台315晚会曝光后，尼康发布公告给予免费更换相机。 我看到公告后，去售后服务网点更换，售后网点说必须经过两次清洗CCD后还是“掉渣”才予以更换。我第一次清洗后，过了一段时间依然掉渣，做了第二次清洗。之后赶上疫情我没有旅游机会也没有再用相机，2021年底我再次去售后网点要求更换，发现网点也已经关闭了，电话联系尼康中国售后部门告知我“免费换机”的服务已经终止了，之后多次沟通仍然拒绝给我更换。 诉求：尼康D600相机存在制造缺陷已经被315曝光。尼康也发布了公告予以承认存在重大质量问题，并长期承诺给予更换。我按照公告多次去更换相机，被售后推脱搪塞，不履行更换义务。我要求对我的相机予以更换，或者退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:41

处理结果

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平台跟进

2022-12-30 17:16:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-30 09:20:48

用户发起投诉

2022-12-29 22:49:34

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