在大旅旗下的嗨游购平台买的券未使用就被核销并且不肯退款

网友保保_URMeIwtA 2023-01-03

已完结

在大旅旗下的嗨游购平台买的券未使用就被核销并且不肯退款，咨询后态度蛮横，霸王条款一堆。并且说的霸王条款我并未看见，打开购买链接已经不是原来我购买时的链接，无法核实其霸王条款的真实性。对方就说从来都不能退款。并且到后来就不予理睬。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-01-17 15:18:58

处理结果

嗨游购回复：根据景区官方规则，该票型在2012年12月31日前可无损退款。逾期不可退，自动核销。购买页面有明确说明，后期客服也已经向客户解释了。客户也向当地旅游局投诉，旅游局也向景区咨询，得到反馈：退改规则一致的，客户不符合退改规则。

消费保投诉平台跟进

2023-01-09 16:10:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-01-03 14:40:23

用户发起投诉

2023-01-03 10:40:13

投诉信息

嗨游购

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

199.6元

投诉编号：

95766320

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