投诉因天气不可抗力因素无法到达完成旅行，旅行社不按照网站规定赔偿

网友保保_1eb82831 2023-01-03

已完结

12月20日我们一行七人预定了该旅行社的5日冰岛中文团项目，但是12月20日由于冰岛大雪无法起降飞机，无法到达。与工作人员初步协商答应全部退款后放弃旅行。但一周后工作人员以公司规定为由要求我们改期（定期期限）或者要求50%的退款。但我们并未接受改期，该旅行社使用企业微信号将百分之五十款项强制退回付款微信。并不回复

投诉进度

用户申请完结

2023-01-20 06:56:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-01-09 17:04:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-01-04 00:25:55

消费保投诉平台审核通过

2023-01-03 14:42:05

用户发起投诉

2023-01-03 11:09:17

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投诉信息

苏州和平国旅

投诉问题：

服务态度差服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

65353元

投诉编号：

95766422

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