慈溪瑞众保险公司组织的越南旅行中遭遇强制消费和购物纠纷
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2025.2.19-2025.2.24参加慈溪瑞众保险公司组织旅行团前往越南，在越南旅游期间，被导游多次带到购物店，期间护照被导游没收，长时间扣留在购物店，要求旅客因为没有付旅游费用所以要买点东西强制消费，期间本人母亲发微信向我求助，还有旅客打电话向领事馆求助。表示被关差点出不来，在最后一天2025.2.24带到一家所谓越南珠宝首饰店。但实际却为中国湖南祁阳市的国内个体工商户“经营者：蒋定阳，信用代码：92****21MAEADKG25L”购买没有正规发票，涉嫌偷税漏税。进店后，每个导游带领的团队进入不同的小房间，说今天不带我们去柜台购物。给每位旅客倒了咖啡，我们喝完了咖啡，让我们欣赏他们的获奖作品、定制产品等，之后就说这些产品价值30万左右，今天就考验一下诚信 ，愿意付16999就当礼品赠送，我们和其他喝了咖啡的旅客都被一直要求扫码支付，因为老公沈兴忠忠厚老实，又讲诚信，他被逼着付款后又被带到另外一个小间，说如果他回国，愿不愿意请他吃饭，如果愿意请19999还是29999还是39999元的 ，老公和另外一个旅客不好意思，就说19999，然后被两个服务员要求一直刷码卡支付，老公的卡一直余额不足，我也多次上前阻拦被挡住了，说没关系的，只是测探一下我们的诚意，另外一个旅客也一直余额不足，他们要求多张银行卡支付，结果两人都付了，他们就拿出一块玉给我们，我说不需要，我们不买，另外还赠送一个。此时保险公司又催我们上车了。我严重怀疑咖啡有问题，因为回家后已经是第二天也检测不出体内是否含有迷药等，希望有关部门也可以查一下。商家有托诱导，打感情牌，虚假宣传，诱*老人，诱导消费，刺激消费，以次充好，高价卖劣质商品。商品证书内容模棱两可，有意隐瞒金属材质内容。高价卖金属铁的商品，价不符物。整个行程单上没有写明有购物点，导游也没有提前告知每个购物点都是导游私自带领到达后才告知现在需要进去购物，旅行社和导游都有欺*隐瞒旅客的行为。所以不得不让我怀疑是不是三方有不正当行为存在，整个旅游过程，旅游前都没有给旅客签三方协议和任何有关本次旅行的任何合同。保险公司也存在知法犯法的行为，明知违法违规，却依然欺*老人未与我们签订旅行合同，说是回馈老顾客，实则另有所图，非法组织旅游。已向保险公司，旅行社和商家协调，但是三方都相互推脱，推卸责任。因此来投诉，望上级部门高度重视，依法有效整治，及时退我全款。
投诉进度
