慈溪瑞众保险公司组织旅行团在越南遭遇强制购物和疑似欺诈
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2025.2.19-2025.2.24参加慈溪瑞众保险公司组织旅行团前往越南，在越南旅游期间，被导游多次带到购物店，期间护照被导游没收，长时间扣留在购物店，要求旅客因为没有付旅游费用所以要买点东西强制消费，期间本人母亲发微信向我求助，还有旅客打电话向领事馆求助。表示被关差点出不来，在最后一天2025.2.24带到一家所谓越南珠宝首饰店。但实际却为中国湖南祁阳市的国内个体工商户“经营者：蒋定阳，信用代码：92****21MAEADKG25L”购买没有正规发票，涉嫌偷税漏税。进店后，每个导游带领的团队进入不同的小房间。给每位旅客倒了咖啡，因为我母亲睡眠不好没有喝，所以头脑保持清醒，但父亲喝完了咖啡，之后就一直要求对方扫付款码，期间母亲根本阻止不住父亲，包括其他喝了咖啡的旅客也是如此，我严重怀疑看你有问题，因为回家后已经是第二天也检测不出体内是否含有迷药等，希望有关部门也可以查一下。商家有托诱导，打感情牌，虚假宣传，诱*老人，诱导消费，刺激消费，以次充好，高价卖劣质商品。商品证书内容模棱两可，有意隐瞒金属材质内容。高价卖金属铁的商品，价不符物。整个行程单上没有写明有购物点，导游也没有提前告知每个购物点都是导游私自带领到达后才告知现在需要进去购物，旅行社和导游都有欺*隐瞒旅客的行为。所以不得不让我怀疑是不是三方有不正当行为存在，整个旅游过程，旅游前都没有给旅客签三方协议和任何有关本次旅行的任何合同。保险公司也存在知法犯法的行为，明知违法违规，却依然欺*老人未与我们签订旅行合同，说是回馈老顾客，实则不怀疑另有所图，非法组织旅游。已向保险公司，旅行社和商家协调，但是三方都相互推脱，推卸责任。因此来投诉，望上级部门高度重视，依法有效整治，及时退我全款。以上投诉所言非虚，均可提供相关证据材料。
投诉进度
