投诉招招出行-要求退款及平台司机退还本人财物

网友保保_JwhZFG2X 2023-01-09

已完结

本人于23年1月8日下午3点39分43秒在招招平台下单打车，将两瓶单价价值1400余元的白酒送至晚宴处，招招平台司机（车牌川AA****06）于3点39分47秒接单，4点19分19秒行程结束，司机到达目的地并未与我方联系，在未将酒交至我方人员的情况下，结束订单继续接其他订单，并将酒带走，联系司机要求送还，司机拒绝表示将酒送至他当时所在处就近派出所，让我自行领取，平台多次投诉处理后，司机表示同意与我协商解决，平台以司机无法打通我电话为由，让我联系司机，联系后司机表示可以将酒送还，但需要我支付其费用，我方无法接受，继续在招招平台补充投诉，平台推诿表示专员会联系我，但一直未接到平台解决电话，现需维护本人消费权益，要求平台将订单费用退回，并无偿将酒完好无损送还接单地点

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:38:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-10 18:27:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-09 11:18:05

用户发起投诉

2023-01-09 07:45:34

展开全部