投诉—烫发失败，且理发店承认翻车 要求退款
生生
已完结
2023年1月2号和朋友两点左右到卡诺美学国贸店做头发，一直到晚上12点才走，但是第二天头发变直了 ，跟理发店沟通解决办法，理发店说找时间补烫，且没有提退款的选项 ，我觉得一次可能是失手，第二次应该没问题，毕竟我朋友说她的头发还有卷，约定1月7号到店补烫，说不用排队，来了直接给烫，但依旧是两点烫到六点，效果虽然跟理发师承诺我的发型不相关，但好歹有卷，我问了回去还是这个卷度吧，理发师说是，结果在我下楼等车的这几分钟，头发再度变直，回到家已经只剩发尾有点卷了，我朋友也告诉我他的卷也变直了，还没坚持一星期呢，今天跟理发店说要退款，他们也承认他们烫翻车了，一直说送我烫发送我护理，但烫了两遍我已经对他们的技术失望了，要求退款，但他们拒不退款，我的诉求是退掉我烫发的钱，我浪费了时间浪费了钱，获得满头毛躁的头发，他们的失误，他们的技术问题不能由我这个消费者来买单，而且我也仅仅只要求退烫发的钱。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
用户补充投诉
补充内容
烫发翻车后，发质受损很严重，昨天洗头洗了整整三遍，打了很多洗发水，才刚能把头发洗透，因为打结问题掉发也很多，洗完的头发跟个铁板一样，没有一点弹性。 不能花钱烫发，好处一个也没捞着，坏处是一个也没拉下吧。 他们在我身上花了时间，赚了钱， 但我在他们店里也花了14个小时，不能他们的时间是时间，我的时间就不是时间了，而且14个小时内不可能只接待我一个人，所以从时间成本上来说浪费了我更多时间，我还花了钱，然后还获得了满头的受损发质， 这天底下的好事不可能全让他们给占了吧，明明他们全责，还想一点也不付出，站着把钱挣了吗，我都没要求他们赔偿，只要求退款还磨磨唧唧的，就算退我全款，我还亏着呢。 其次他们所提出过明年送我一次烫发，我也拒绝了，烫成这样，我也不会相信他们的技术了 烫不好怪我发质软，难道我再去烫我的发质还能变怎么？就能烫好了？双方都不太愉快，我心得多大还敢去他们那里烫发，我有看到他们一个客人的评论，跟我一样烫完是直的，通知去补烫，结果把人家头发烫焦了，跟个钢丝球一样，店里的其他差评，客服都回怼了，但就这个人两次差评，客服都不敢回，而且我明年在不在天津还不确定，更重要的是他们这种技术能不能活到明年都不一样，要是倒闭了，我找谁去。
用户补充投诉
补充内容
第一张是第一次在店里烫完拍的，第二张是第二天拍的，已经直了，第三张是补烫完在等车的时候拍的，在理发没拍，当时是小卷，等车的时候卷就变大了，第四张第五张是补烫完都三天拍的，完全直了，第六张是理发的人承认给我烫翻车了。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
