重庆联通私自私自给我开通了AR视频彩铃酷趣会员业务，被扣费15元

网友保保_4018f646 2023-01-10

已完结

1月9日中午12点接到中国联通电话，客服声称“可以给您的卡免费赠送AR视频彩铃酷趣会员业务，以及其他视频会员，这个业务对您目前使用的套餐不会有任何影响…”全程没有提到费用，然后我在1月10号收到了增订AR视频彩铃酷趣会员业务的短信，短信上显示该业务每月扣费15元。我这边做了退订操作，但退订的话也要下个月才能生效，联通客服存在欺瞒未告知的行为，这跟强买强卖没什么区别。”

投诉进度

用户申请完结

2023-01-11 09:21:18

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2023-01-11 09:21:07

用户发起投诉

2023-01-10 11:44:46

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

95787424

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