风行电视反复出现阴阳屏问题，再次出现同一问题以超出质保期为由，不予免费维修或更换处理，厂家无法联系
网友保保_tKJEmeD2
已完结
消费者于2018年8月购买并注册使用风行电视，2019年1月电视机出现阴阳屏问题，通过风行售后进行维修维修方表示无法维修，厂商同意更换新机，新机品牌仍为风行电视，型号为F65Y，质保期3年(201901-2022 01)。2021年9月电视机再次出现阴阳屏问题，经关机重启后问题解决，所以当时未申请售后维修。2022年12月电视机再再次出现阴阳屏问题申请维修，厂商以超过3年质保时间为由，拒绝消费者提出的免费维修或换机诉求。消费者认为风行电视该系列(型号)电视机存在产品质量瑕疵，消费者能够举证（微信聊天记录及照片)证明产品的质量在保质期(3年)未到之前就已经出现质量瑕疵，是不合格产品，消费者希望厂家承担相应的产品瑕疵责任，提供免费维修或换机服务。因消费者多次联系风行电视售后电话（40****6258)，均无法接通，故通过平台请求帮助。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
企业在1月电话联系，说找售后维修人员了解一下情况，之后就再也没有联系过，到目前电视已经坏了3月有余
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
