投诉杭州骑迹科技有限公司的共享单车骑行到故障共享单车付了两次费用，不予退费。

网友保保_OD74GuiO 2023-01-12

已完结

早上上班骑共享单车，骑车途中，共享单车突然故障拧巴不走，与客服沟通称车辆没电了，但是我刚骑没几分钟，还未抵达目的地，只能另扫一辆车继续前行，待抵达目的地再与共享单车客服沟通，但客服称其查询只有一个订单，我说我骑了两辆车，可提供截图，其称把截图发到在线服务上，但在线服务不通过图片上传功能。想要退款，对方还是我骑行了有一段时间要扣费，但是我骑着骑着车辆发生故障，我还未抵达目的地，我还要另扫一辆车骑，付两次费用，合理吗？

投诉进度

用户评价

2023-01-12 22:49:30

品牌评分

品牌评价

我骑行前单车也没有提醒电量不足啊，骑着骑着就没电，幸好旁边有其他共享，你这个车就是有故障，这种事情发生了不止一次.

平台完结

2023-01-12 16:49:34

解决方案

解释道歉

处理结果

骑电单车回复：单车产生骑行记录，费用取消不了，单车电量也是正常耗尽的，有问题可以联系：0571-28****02。

平台跟进

2023-01-12 16:39:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-12 09:24:28

用户发起投诉

2023-01-12 08:54:23

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