投诉佳能欺骗消费者发与图片不符商品

网友保保_iuMsFpCt 2023-01-12

已完结

我在1.9号在京东 佳能影像京东自营官方旗舰店 买佳能相机EOS R6 Mark II的RF 24-105mm F4 L IS USM镜头套餐，订单号25****02****07 看到商品sku对应图片是符合我购买的款以后进行下单购买了，总价值18599，下单今天收到货镜头型号却是RF 24-105mm F4-7. 1 IS STM 这两款完全天差地别，发现不对马上联系了卖家 卖家不承认发货不对让我联系京东客服，联系京东客服告诉我不能参考商品图 以实物到手为准，难道在电商平台买东西不看图片我靠想象吗，现在就是标注相机套餐我按照图片镜头匹配下单却收到不匹配的商品不是商家问题？现在是佳能用贵的相机主图诈骗诱导消费者下单，这么大个品牌做出这种事情非常恶劣，希望协助维权

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:05

处理结果

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平台跟进

2023-01-12 13:45:34

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-12 13:45:34

用户发起投诉

2023-01-12 12:31:49

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