投诉天猫Kaman家居旗舰店商家未履约发货，以多种借口拖延发货。
网友保保_3c89fa1b
已完结
我于12.12从淘宝旗下一个商家（Kaman 家居旗舰店）购买一个收纳柜。商家一直没有联系我为什么没有发货，我于12.26联系商家，商家说月底如果还没发出就给我重新发货，我月底又问他，他说核实，1.2告诉我不能发，中通快递发不到我这边，我一直让他换其他快递发，他一直说只能发中通。1.12我实在等不了，我自己查询了中通快递，快递说可以发，我又联系了商家，商家说他们那里又不能发了。这中间一直是我主动联系商家，商家发不了货，从来没有主动联系过我。一直以各种各样的理由拖延发货，拒绝发货。商家至今无法履约，违反合同约定。我多次申请淘宝客服帮助处理问题，淘宝客服一直消极处理，让我退款处理。从评论和其他*台看到该商家经常延迟发货，请求消费宝调查情况并且对淘宝以及该商家进行处罚。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
