1号店，12月22日前的5个订单，3个不配送也不给退货，2个配送退货，与客服沟通无反馈。

网友保保_TLm4N7ka 2023-01-13

已完结

1号店，12月22日前的5个订单，其中3个订单已经23天了到达杭州古翠营业部不配送，申请退货13天了也不给退款，另外2个买家没有提交退货申请，平台自动配送退货，不知道什么原因，与客服沟通无反馈。3个未配送要求退款，2个自动退货需解释原因反馈，协商解决方案。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-13 14:19:19

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-13 14:19:19

用户发起投诉

2023-01-13 01:26:05

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